LIVRARE, RETUR SI PRETURI.

 

PROCESAREA COMENZII

Comenzile se pot plasa online Non-Stop.

Minimul de comanda este de 60 ron.

Dupa postarea comenzii veti primi o confirmare de comanda pe email

 

Livrare in Bucuresti si Ilfov

Livrarea produselor in Bucuresti si in localitatile din judetul Ilfov se face exclusiv prin curieri rapizi

Comenzile primite luni – duminica pana la ora 19:00 se livreaza in aceesi zi (pana la ora 21:00)

Comenzile primite dupa orele specificate mai sus sau cele ce necesita precomanda, se livreaza a doua zi. (in intervalul orar agreat de Dvs)

Pentru confirmarea exacta a intervalului orar de livrare veti fi contactat telefonic de catre curier, dupa plasarea comenzii

 

COST LIVRARE

Costul livrarii standard Bucuresti este in valoare de 10.00 ron.

Costul livrarii standard Ilfov este in valoare de 15.00 ron.

Pentru comenzi mai mari de 200 ron livrarea este gratuita.

 

URMARIRE COMANDA

Informarea cu privire la stadiul comenzilor se face prin e-mail la adresa indicata pe formularul de comanda.

In cazul în care un produs comandat de către client nu poate fi livrat de către Legumele Bunicii din motive independente de voința acestuia, Legumele Bunicii va informa clientul în acest sens

 

CUM PLATESC

Pentru livrarea in Bucuresti si Ilfov, poti plati:

online: cu cardul bancar

ramburs (numerar, la primirea coletului)

În cazul în care alegi varianta plății la livrare (ramburs), plata se va face în momentul în care produsele ajung la adresa de livrare.

Pentru a efectua plata cu cardul online, utilizatorii trebuie să respecte fiecare și toate instrucțiunile care ar putea apărea pe ecran și a furniza următoarele informații:

  1. a) numărul cardului;
  2. b) data de expirare a cardului și
  3. c) orice alte informații solicitate pe ecran.

Toate informațiile furnizate în aceste scopuri sunt inscripționate pentru a asigura o securitate maximă. Informațiile introduse de Utilizatori sunt transferate pe un server securizat ce aparține companiei EuPlatesc

Important!

Legumele Bunicii , își rezervă dreptul de a suspenda/anula orice comandă/livrare asupra căreia există suspiciuni cu privire la vreo acțiune ilegală sau frauduloasă privind modalitatea de plată.

Toate tranzacțiile bancare vor fi efectuate într-o manieră securizată, operatorul / procesatorul de plăți fiind garantul acestei securități din punctul de vedere al efectuării plăților online și se obligă să protejeze toate datele și informațiile personale ce au legătură cu modalitățile de plată online.

În ceea ce privește detaliile cardului bancar, se menționează în mod expres că Legumele Bunicii nu stochează datele furnizate de Utilizatori, care sunt procesate de către procesatorul de plăți EuPlatesc, cu care Legumele Bunicii deține un acord comercial în vigoare pentru procesarea plăților pentru produsele achiziționate prin intermediul Site-ului.

LIVRAREA SAU RIDICAREA PERSONALA A PRODUSELOR

Poti opta pentru:

-livrare produse la usa ta in cel mai scurt timp pentru produsele aflate in stoc.

-livrare produse a 2-a zi pentru produsele ce necesita precomanda.

-ridicare produse de la standurile Legumele Bunicii, Piata Domenii, culoar central, standurile 59-60; adresa: Bd. Ion Mihalache, nr 128bis, sector 1, Bucuresti

-ridicare produse de la punct de livrare Legumele Bunicii, Arena Nationala; adresa: Str. Tina Petre, nr 2, sector 3, Bucuresti

-recoltare si ridicare produse de la ferma Legumele Bunicii, Colibasi; adresa: Str. Argesului, nr 8, Colibasi, Giurgiu.

Livrarea se efectueaza prin intermediul curierilor rapizi in fiecare zi de luni pana duminica in intervale orare 08:00-20:00.

Ridicarea personala a produselor se poate efectua in maxim 30 min. de la plasarea comenzilor pentru produsele din stocul zilei in curs, pentru produsele cu precomanda, ridicarea se face a 2-a zi de la plasarea comenzilor.

Important!

Clientul se obligă sa fie prezent la recepționarea comenzii la adresa indicată în comandă. În cazul în care Clientul nu este disponibil să recepționeze personal comanda, acesta va desemna o altă persoană în locul său.

Daca Clientul sau o altă persoană desemnată de Client nu recepționează (din culpa Clientului sau, dupa caz, a persoanei desemnate de Client) comanda în ziua si intervalul orar comunicate, respectiva comanda va fi anulată automat

Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii (strada, numărul străzii, blocul/clădirea, numărul, etajul, codul interfonului, codul poștal). În cazul apariției unor erori la introducerea acestor informații, Legumele Bunicii nu va fi făcut responsabil pentru imposibilitatea livrării comenzii, livrarea cu întârziere a comenzii sau pentru orice alte consecințe.

Clientul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat. În caz contrar, clientul va suporta costul de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul curierului. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către Legumele Bunicii la momentul predării produselor comandate către client la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii.

Clientul sau persoana desemnată se obligă să verifice livrarea, starea produselor și să semneze documentul de livrare prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul de comanda ce conține toate informațiile despre produsele livrate (cum ar fi denumire produs, cantitate, preț).

În ipoteza în care data și ora de livrare selectate de către client nu vor putea fi respectate, clientul va fi imediat informat prin toate mijloacele puse la dispoziție de către client, respectiv prin intermediul poștei electronice, telefonic sau SMS.

În caz de întârziere a livrării produselor comandate, Legumele Bunicii sfătuiește clientul să anunțe această întârziere contactând serviciul Suport, pentru a putea găsi soluția optimă în vederea livrării produselor.

Având în vedere că Legumele Bunicii nu poate garanta identitatea Utilizatorilor înregistrați, aceștia au obligația de a informa Legumele Bunicii dacă au orice dovezi privind furtul și/sau utilizarea frauduloasă de către o terță parte a cardului lor de credit asociat cu profilul Legumele Bunicii. Astfel, dacă un Utilizator nu informează Legumele Bunicii cu privire la această însușire, Legumele Bunicii nu va accepta nicio răspundere cu privire la vreo utilizare frauduloasă a contului Utilizatorului care ar putea fi efectuată de către terțe părți, deoarece Legumele Bunicii și platforma de plăți a acestuia acționează în mod activ pentru a proteja utilizatorii prin măsuri adecvate de securitate. Legumele Bunicii sugerează ca Utilizatorii să raporteze autorității de Poliție competentă orice furt, însușire sau utilizare necorespunzătoare a cardului lor de credit.

Dacă este necesar, Legumele Bunicii se angajează să colaboreze cu Utilizatorul și autoritățile competente în furnizarea dovezilor fiabile privind taxele aplicate greșit. În eventualitatea unei fraude, Legumele Bunicii își rezervă dreptul de a întreprinde orice acțiune corespunzătoare dacă a fost afectată prin utilizarea necorespunzătoare a site-ului.